Sobre a World Aviation

A World Aviation reúne experiência em aviação comercial brasileira e atua com equipes de atendimento ao passageiro.

A empresa nasceu da experiência de profissionais da aviação comercial brasileira e se especializou no atendimento ao passageiro em solo, o conjunto de atividades conhecido no mercado internacional como serviços acima da asa. Esse recorte define o posicionamento: em vez de atuar em todo o portfólio de serviços de solo, a World Aviation concentra sua operação nas atividades relacionadas ao passageiro dentro do terminal.

Frente B2B
Para companhias aéreas, a empresa fornece equipes de check-in, portões de embarque, desembarque, conexão e trânsito, assistência especial e apoio operacional com bagagens. A operação é executada sob os procedimentos, os sistemas e os padrões da contratante, em contratos permanentes, sazonais, sob demanda ou por quarteirização, quando a World Aviation atua como parceira operacional de outro prestador.

Frente de atendimento ao passageiro
O Meet & Assist é contratado diretamente por passageiros, famílias, executivos, autoridades, grupos, agências de viagem e empresas que recebem visitantes estrangeiros, com acompanhamento em embarques, desembarques e conexões.

Enquadramento regulatório
No Brasil, a atividade se classifica como Empresa de Serviços Auxiliares ao Transporte Aéreo, ESATA. A ANAC caracteriza esses serviços como especializados e sujeitos a requisitos técnicos, operacionais, de pessoal e de credenciamento aeroportuário. Os profissionais atuam uniformizados, identificados e credenciados para as áreas em que trabalham.

Como a empresa trabalha
Cada operação parte de um levantamento operacional como aeroporto, malha, horários, funções, volume de passageiros e idiomas requeridos, e recebe uma estrutura de supervisão responsável pela distribuição das posições, pelo acompanhamento do atendimento e pelo registro das ocorrências, com previsão de substituição de profissionais e de reforço de equipe em situações de irregularidade operacional.